首页>优美文章>为人处世
来源:领悟美文网
人气:1071
2025-7-16 16:03:06
全文(共2页)
再报。但想到小邬两个月以来热情周到的服务，我又有点不好意思。正犹豫怎么开口，却先接到他的电话，正是来提醒我是否需要退款的。

　　我颇为惊讶，一般这种情况下，客户自己如果不主动提出来退款，身为客服人员，没有必要主动提醒才是。毕竟，对他来讲，少一单生意，肯定就少一份收入了。

　　“其实我想得很简单，做人做事，要以真心换真心，自己都觉得吃亏的事，就不能叫别人做。”他在电话里笑得腼腆。

　　听完他的话，我忍不住对这个年轻的小伙子刮目相看，也最终决定让孩子继续学习。

　　就在昨天，小邬给我留言，说自己提上了主管，接下来会有新人来接替他跟进我的课程。他还一再诚恳地向我保证，一定不会落下服务质量。

　　我知道，对他来讲，升职加薪都是迟早的事。

　　《论语》里有两句名言：己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲，勿施于人。要先对人建立仁爱之心，别人才会对你仁爱；自己先对人豁达，别人才会对你宽容。

　　真正的聪明，是推己及人。只有设身处地多为别人着想，把别人的感受放在心上，才能成就自己。

　　3

　　心理学上有一种“投射效应”，指的是将自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，认为他人也具备与自己相似的特性。

　　人际交往中，不顾及他人感受而只是一味以己度人的人，通常源于这种缺乏客观性的认知投射。

　　很多时候，你只看到了事情的表面，却根本不了解具体的缘由。这种粗浅的定论，既是对他人的伤害，更是对自我的蒙蔽。于人于己，都没有好处。

　　一个人的待人处世方式，藏着他的修养和眼界。见识越多、修养越高，就越明白每个人都有各自的经历和苦衷，越懂得尊重不同的生活方式。

　　世事洞明者，不以世故待人。一个人的成熟之处，在于对他人的周到和体谅。

　　多留给别人以空间，其实也就是留自己以余地。推己及人，才是难得的人生智慧。


下页-全文-余下-上页

第2页/共2页

喜(170) 怒(179) 汗(170)
首页>优美文章>优美文章>为人处世

返回首页
报时:6月7日(日) 4:37