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来源:领悟美文网
人气:5162
2026-3-31 18:45:04
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、控诉性的语言，比如“这不公平”，或者“不是我的错”，“我是冤枉的”。既然对方问责的对象是你，说明你多多少少需要承担。你应该更多地从自身出发，从客观事实出发，先耐心听完对方的看法，再评述自己在工作中所承担的责任和结果。

　　比如，你本来要在今天中午递交给老板一份报告的最终版。你提前一天就交待了实习生去完成报告的打印和装订，结果实习生误解了你的意思，导致要重新制作，递交的时间延迟了几个小时。在这件事上，尽管你按照流程执行，但你的老板并不会在意是不是实习生的责任，Ta只知道，是你作为报告的责任方，导致了时间的延后。这时，你应该首先承认，“报告交晚了是我的责任。”继而表示，“我会建立更完善的流程和机制，去确保下一次不会出现这样的情况。”

　　2.不要在批评者身上找问题。

　　每个人都有缺点，在接受批评时，有的人会反射性地把矛头指向对方，说“你xx地方也有问题。”仍旧记得就事论事，这个时候，你们讨论的重点既不是你的为人，更不是其他人的为人，而是你做错的事情本身。即便对方曾经犯过和你这次一样的错误，也不是可以拿来为自己推脱的理由。

　　3.不要过度道歉。

　　如果批评是基于一件具体的错误、误解或者行为的话，记得：道一次歉就够了。你的道歉必须是严肃的、就事论事的，并且表现出你已经完全明白了问题所在，以及如何在未来避免同样的情况发生。

　　批评你的人会欣赏这种表现，并且更有可能会让这事过去。她没有耐心一天告诉你5次“没关系”。

　　4.不要放过进一步阐释和澄清的机会。

　　当你冷静下来，清空思考，就回过头来，看看批评你的人提到过的重点：这些问题是不是真的有意义，还是存在误解和偏见？哪几个点让你受益良多，能够在以后的生活和工作中加以改进？

　　当批评过去了几天，或者几个星期以后，回去和批评你的人讨论也并不是一个坏主意。比如，你可以说，“基于我的评估，有三个方面是我特别需要改进的，还有两个地方是我觉得之前就做得比较好，需要继续坚持的。最后，你提到的一点让我还有些疑惑和担心：… …”这时，对方一方面会欣赏你，就收到的负面评价进行了分析和思考，另一方面，你也可能会澄清一些误解和对方说错的部分。

　　5.不要沉湎、纠结于对方的批评。

　　
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